Соглашение с покупателем

Компания DELISOFT FZCO, в дальнейшем именуемая «Продавец», с одной стороны и «Абонент» с другой стороны подписали настоящий Договор о следующем:

1. Терминология Договора

Стороны настоящего Договора на все время его действия принимают следующие определения для нижеуказанных терминов:

Услуга – право доступа к пакету ТВ программ, включая активацию.

Подписка – доступ Абонентом к Услуге на срок определенный Договором.

Оборудование – оборудование для просмотра телевизионных каналов, соответствующий нормам MPEG-4 DVB и техническим требованиям, определенным Оператором, и другое дополнительное оборудование, требуемое для реализации Услуги.

Публичный показ – любой показ или сообщение передач Оператора с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.

Домашний просмотр - пользование Услугой одновременно на нескольких устройствах, находящихся в одном помещении (квартира, дом, участок земли, принадлежащий одному владельцу)

2. Предмет Договора

2.1. Абонент приобретает у Продавца, а Продавец предоставляет Абоненту Подписку на Услугу (согласно п. 1 настоящего Договора). Доступ к Услуге Абонентом происходит путем введения Логина и Пароля, определяющих Подписку. При необходимости Продавец обеспечивает Абонента необходимым Оборудованием за дополнительную оплату. При покупке Оборудования по предоплате оно переходит в собственность Абонента немедленно после поступления оплаты на счет Продавца. При этом оператор осуществляет гарантийное сопровождение Оборудования в течении 24 месяцев с момента покупки.

2.2. Доступ к Услуге предоставляется Абоненту с момента зачисления платежей Абонента за Услуги (абонплата и разовый сбор за подключение) на счёт Продавца.

2.3. В случае покупки оборудования в кредит оно является собственностью Продавца до полной его оплаты Абонентом. Гарантийные обязательства Продавца на Оборудование при этом сохраняются.

2.4. Техническое обслуживание Абонентов и гарантийное сопровождение на территории Европы осуществляется Продавцом.

3. Условия пользования и возврата.

3.1. Подписка считается активированной, и Услуга начинает действовать с момента первого входа, т.е. с момента первого ввода логина и пароля на любом пользовательском Оборудовании.

3.2. Абонент несёт полную ответственность за правильное использование и надлежащее хранение Оборудования в течение гарантийного срока. Несанкционированное использование Оборудования запрещено и преследуется по закону.

3.3. Абонент может пользоваться Услугой на любой Территории, где Услуга действует. Услуга может быть использована на одном устройстве в один момент. Абонент не имеет права пользоваться Услугой одновременно с разных устройств, за исключением Домашнего просмотра. В рамках Домашнего просмотра возможно использовать не более 3 (трех) стационарных устройств (телевизор, приставка, компьютер) с одного IP адреса и одного мобильного устройства с любого IP адреса одновременно. Нарушение данного положения ведет к прекращению доступа без возврата денежных средств.

3.4. Абонент не имеет права использовать Оборудование и Услуги для публичного показа, а также для организации и предоставления доступа к Услугам для третьих лиц. Абонент согласен с тем, что Оборудование может быть использовано только для домашнего пользования. Нарушение данного положения ведет к прекращению доступа без возврата денежных средств. Оператор также оставляет за собой право добиваться компенсации через суд.

3.5. При утрате Абонентом пароля, кода доступа или Оборудования, Продавец не несет ответственность за понесенные Абонентом убытки. За выдачу Абоненту нового пароля или кода доступа Продавец взимает с Абонента разовый сбор в размере 10 евро.

3.6. Абонент имеет право вернуть НЕактивированную Подписку, уведомив Продавца о возврате по электронной почте на адрес tv@rrtv.tv в течение 6 месяцев с момента оплаты подписки. По истечение 6 месяцев с момента оплаты Подписки, она автоматически активируется.

3.7. Абонент имеет право вернуть Оборудование Продавцу (в оригинальной упаковке без явных следов использования) в течение двух недель со дня получения с указанием причины возврата (почтовые расходы не возмещаются). Для возврата Оборудования в соответствии с данным пунктом Абонент обязан:

3.7.1. Написать электронное письмо по адресу tv@rrtv.tv с заявкой на возврат оборудования, в которой должно быть указаны фамилия, имя, адрес покупателя в точности так, как было написано при покупке, номер заказа и дата покупки. Также возможно отправить заявку бумажным письмом по почте на адрес фирмы, указанный в Договоре. Датой отправки заявки в таком случае считается дата на почтовом штемпеле почты отправителя.

3.7.2. Получить письменное подтверждение о приеме заявки на возврат. В случае неполучения такого подтверждения, Абонент обязан позвонить в службу техподдержки, сообщить вышеприведенные данные и потребовать письменного ответа на заявку.

3.7.3. После получения подтверждения о приеме заявки на возврат Оборудования, Абонент высылает полный комплект полученного оборудования на адрес, указанный в подтверждение заявки на возврат Оборудования.

3.7.4. После получения Продавцом возвращенного Оборудования, Продавец проверяет Оборудование на а) работоспособность, б) отсутствие внешних и внутренних повреждений. В случае, если возвращенное оборудование работоспособно и не имеет повреждений, Продавец обязуется вернуть полную стоимость за вычетом затрат на пересылку Оборудования в течение 20 рабочих дней, после получения Оборудования.

3.8. Абонент имеет право вернуть активированную Подписку, уведомив Продавца о возврате по электронной почте на адрес tv@rrtv.tv:

3.8.1. В течение 5 дней с момента активации. В этом случае Продавец блокирует доступ к услуге и возвращает Абоненту стоимость Подписки полностью в течение 20 рабочих дней.

3.8.2. Позже чем 5 дней после активации в течение всего срока действия подписки. Сумма возврата составляет стоимость Подписки за вычетом стоимости доставки и административного сбора. Размер административного сбора указан в Приложение 1

3.9. Не предусмотрен разрыв контракта со стороны Абонента в связи с его переездом (изменением места жительства), отключением Абонента от сети Интернет, изменением параметров и скорости передачи данных от сервера Продавца до Оборудования Абонента или других изменений условий реализации Услуги по причинам, не зависящим от Продавца.

4.Условия оплаты Услуг

4.1. Все суммы по данному Договору оплачиваются в ЕВРО по утвержденным Продавцом ценам, действующим на момент предоставления Услуги и включающим в себя налог на добавленную стоимость.

4.2. Плательщик должен сообщить Продавцу все необходимые данные о себе: Ф.И.О., полный адрес проживания, телефон. Вышеуказанные данные должны быть актуальными. В случае сообщения Абонентом неправильных данных и необходимости внесения изменений в базу данных Продавца с Абонента взимается разовый сбор в размере 5 евро.

4.3. Днём оплаты считается день зачисления средств на банковский счёт Оператора. Абонент отвечает за все банковские расходы, связанные с оплатой Подписки.

4.4. Если Абонент, по каким-либо причинам, перевел сумму большую чем стоимость Подписки (или перевел сумму подписки несколько раз), он имеет право продлить свою подписку в соответствии с ценой указанной на сайте Продавца, или приобрести новую Подписку на сумму переплаты, а также может потребовать возврата суммы переплаты обратно. В случае требования возврата суммы переплаты, Абоненту необходимо:

a) прислать требование о возврате на электронную почту продавца (tv@rrtv.tv),

b) позвонить в отдел продаж с заявлением о возврате.

Возврат переплаченной суммы осуществляется на тот счет, откуда пришла оплата Подписки, в размере переплаты стоимости Подписки за вычетом административного сбора 10 евро.

5.Цена услуг

5.1. Настоящим договором устанавливаются цены, указанные на момент заключения договора на сайте rrtv.tv.

5.2. Абонентская плата не меняется до окончания действия заключенного Договора.

6. Обязательства Продавца

6.1. Продавец обязуется предоставлять полную информацию о составе Услуги, количестве каналов и технических характеристиках видеотрансляций. Продавец обязуется информировать Абонента о всех изменениях Оборудования и Услуги в том числе о появлении новых приложений и нового программного обеспечения. Продавец обязуется уведомлять Абонента о производимых профилактических работах.

6.2. Продавец не несет ответственности за состав каналов и качество изображения транслируемых в рамках Услуги.

6.3. Продавец обязуется осуществлять консультирование Абонента по настройке и кооректировке программного обеспечения Оборудования в рамках и в часы работы Службы Технической Поддержки, обеспечиваемой Продавцом.

7. Обязательства Абонента

7.1. Абонент обязуется использовать Оборудование и Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2. Абонент несёт ответственность за обязательства, указанные в Договоре. Лицо, подписавшее данный Договор, считается действующим от своего лица и за свой счёт. Абонент должен в течение 15 дней любым удобным для него способом предупредить Продавца о смене Ф.И.О., адреса проживания и банковских реквизитов.

7.3. В случае, если Абонент располагает сведениями (или подозревает), что кто-то несанкционированно использует его коды доступа к Услугам, он обязан немедленно сообщить об этом Продавцу для смены кода.

8. Приостановка пользования услугами

8.1. Продавец оставляет за собой право приостановить доступ к Услуге, на которую подписан Абонент, без предварительного уведомления и какой-либо компенсации в случаях:

• невыполнения Абонентом каких-либо его обязательств по этому Договору,

• неправомочного пользования Услугами,

• обстоятельств форс-мажора.

9. Срок действия и прекращение договора

9.1. Срок действия Договора определяется длительностью Подписки и начинается с момента получения товара или начала поставки услуг

9.2. В течение срока действия договора, Продавец может в любое время бессрочно прекратить договор по уважительной причине, а именно:

a) Абонент готовится вступить или вступил в процесс банкротства;

b) Абонент использует услуги и товары полученные от Продавца в обманных целях, нарушает при использовании действующее гражданское и уголовное право, общественный порядок или обычаи, или если он возбуждает соответствующие подозрения.

c) Прочие уважительные причины.

10. Форс-мажор

10.1. Продавец не несёт ответственности перед Абонентом за невыполнение обязательств по Договору в силу обстоятельств, которые возникли помимо воли и желания Продавца и которые нельзя было предвидеть, избежать и преодолеть: стихийные бедствия, законы, указы и постановления или упущения Правительств или других органов власти, или других сторон, за которые Продавец не несет ответственности.

10.2. Поскольку Продавец не является создателем программ и каналов, он не несёт ответственность за содержание, изменение сетки вещания или полное прекращение вещания программ, передаваемых ей в рамках Услуг, на которые подписан Абонент.

11. Решение споров

11.1. Все разногласия между сторонами должны решаться путем переговоров. В случаях, когда согласия достичь не удалось, спор между сторонами должен решаться в суде в соответствии с установленными действующим законодательством правилами. Решение суда является окончательным и подлежит исполнению обеими сторонами. Судебные издержки оплачивает проигравшая сторона в случае, если суд не вынес другого решения. Место судопроизводства – Дубаи, ОАЭ.

12. Конфиденциальность данных

12.1. Абонент обязуется не передавать кодов доступа и других конфиденциальных данных в рамках Данного договора третьим лицам. Ответственность за ущерб, возникший в результате нарушения этого пункта, лежит на Абоненте.

12.2. Продавец обязуется сохранять в тайне все данные, полученные им от Абонента в рамках данного договора (Ф.И.О., адрес, код доступа, банковские реквизиты, стоимость услуг и т.д.) во всех случаях, когда это не противоречит действующему законодательству.

13. Разное

13.1. Абонент подтверждает, что он согласен с условиями Договора. Если одно из положении настоящего Договора на основании закона будет признано не имеющим юридической силы, другие положения остаются в силе.

13.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в случае, когда они оформлены в виде дополнительного письменного соглашения, подписанного обеими сторонами.

14. Реквизиты

Продавец:

DELISOFT FZCO

Номер лицензии: 29073

Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubai, United Arab Emirates

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

К Соглашению с Покупателем.

Размер Административного сбора зависит от времени прошедшего с момента активации Подписки до даты заявления на возврат, и составляет:

Дней с даты активации	сумма удержания (евро)
5-15 дней	30
16-30 дней	50
каждые следующие 30 дней, плюс	16